Ми дбаємо про якість нашого обладнання та комфорт клієнтів, тому надаємо чіткі та прозорі умови гарантійного обслуговування.

1. Обмін або повернення товару
Покупець має право обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту його отримання, за умови відсутності слідів використання, пошкоджень та збереження повної комплектації.

2. Технічна підтримка
Ми надаємо базову технічну підтримку протягом 90 днів з моменту покупки. Це включає:
– допомогу з первинним запуском;
– відповіді на типові запитання щодо роботи ферми.
Розширене налаштування, написання скриптів, глибока діагностика чи віддалене втручання — не входять до гарантійного обслуговування.

3. Випадки, на які гарантія не поширюється
Гарантія не діє у разі:
– механічних, термічних або водяних пошкоджень
– самостійного розбирання, пайки або втручання в конструкцію
– внесення змін до програмного забезпечення
– пошкоджень, спричинених нестабільним живленням або зберіганням у неналежних умовах

4. Умови для отримання гарантійного обслуговування
Для звернення по гарантії необхідно:
– надати товар у повній комплектації
– мати підтвердження покупки (чек або номер замовлення)
– повідомити про проблему у встановлений термін

5. Контакти для звернення
З усіх питань, пов’язаних із гарантією, звертайтесь:
– на пошту: tapsfram@gmail.com
– у Telegram: @tapsfarm_help

6. Дата останнього оновлення
Останнє оновлення цих умов: 1 травня 2025 року