Мы заботимся о качестве нашего оборудования и комфорте клиентов, поэтому предоставляем четкие и прозрачные условия гарантийного обслуживания.

1. Обмен или возврат товара
Покупатель имеет право обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента его получения при отсутствии следов использования, повреждений и сохранения полной комплектации.

2. Техническая поддержка
Мы предоставляем базовую техническую поддержку в течение 90 дней с момента покупки. Это включает:
– помощь с первичным запуском;
– ответы на типовые вопросы работы фермы.
Расширенная настройка, написание скриптов, глубокая диагностика или удаленное вмешательство не входят в гарантийное обслуживание.

3. Случаи, на которые гарантия не распространяется
Гарантия не действует в случае:
– механических, термических или водяных повреждений
– самостоятельной разборки, пайки или вмешательства в конструкцию
– внесение изменений в программное обеспечение
– повреждений, вызванных нестабильным питанием или хранением в ненадлежащих условиях

4. Условия получения гарантийного обслуживания
Для обращения за гарантией необходимо:
– предоставить товар в полной комплектации
– иметь подтверждение покупки (чек или номер заказа)
– сообщить о проблеме в установленный срок

5. Контакты для обращения
По всем вопросам, связанным с гарантией, обращайтесь:
– на почту: tapsfram@gmail.com
– в Telegram: @tapsfarm_help

6. Дата последнего обновления
Последнее обновление этих условий: 1 мая 2025 года